キレイキレイ泡ハンドソープを使い始めて６ヶ月。
ついに動かなくなりました😇
どのような症状で故障したのか。そして、メーカーの保証はどうなのか。その後の故障対策をまとめてみました。
６ヶ月で故障。
電源を押しても反応しなくなりました。
ハンドソープの液体を補充しようと思って、本体の電源を切り、補充をした後、再度電源を入れようとしたら、全く反応しなくなりました。
『えっ？」何度押しても無反応。
改めて考えてみると、前兆があったような・・・。
誰もいないのに、勝手にヴォ〜ンと動いて泡が出る現象がよくありました。
そして、その出た泡が電源ボタンの前にモリモリ溜まる。
これのせいで、電源ボタンの作動に支障をきたしたのかなぁ。
キレイキレイオートハンドディスペンサーの保証は？
メーカーに問い合わせてみた
１年間の保証期間があったので、メーカーに問い合わせてみました。
- 電源を押しても無反応
- 電池は交換した
以上のことを伝えたら、「アルカリ乾電池をお使いですか」と聞かれました。
乾電池はアルカリの他に、マンガン、リチウムなどがあります。何も考えず買っていましたが、アルカリを使っていました😁良かった。
ハンドソープも指定のもの以外のものを使うとダメのようです。私は、幸いにも「フローラルソープの香り」が気に入っていたのでキレイキレイしか使っていませんでした。
そのような話の後に、提案がありました。
新品と交換してくれると✨！
返送方法
以下、返送方法です。
まず、花王さんの方から新品のオートディスペンサーと共に返送用の資材が送られてきました。
ハンドソープを入れたままの状態で電源を切り（故障したので入らないけど😁）、ガムテープ等で泡の出るノズルをふさぐ。これをジッパー付きビニール袋（これも返送用の資材の中に入っていました）に入れ、新品が入って来た段ボールに入れて送り返します。
ちゃんと、返品の仕方の説明書が入っていますので、迷わずにできました。
もちろん、保証書と購入書も同封します。
保証書と購入書、レシートなどは大事ですね。電化製品を買ったときは、絶対に取っておかなければならないですね。
私のような面倒くさがり人間は要注意です。管理がずさんなのですが、なんとか見つけました🤗。
花王さんの対応は非常に親切丁寧でした。
考えられる故障の原因
我が家での故障の原因を考えてみました。
電源ボタン部分
最初の方で書きましたが、『誰もいないのにハンドソープが突然出る』現象。
これは、ハンドソープ使用後、ノズルの先に残った泡が、時間がたってから少しずつ下の方に降りてきて、センサー部分にかかり、そして泡が出てくるという事だと思います。
その出た泡は、電源ボタンの前にこんもりと溜まり、この積み重ねで電源ボタンがイカれてしまったのではないか、と思っています。
乾電池部分へのハンドソープの侵入
乾電池が入っている部分の乾電池を外すとコイルがあります。
そこにサビがみられました。
この電源部分は、蓋部分に黒いゴムパッキンが付いていますが完全防水ではありません。
中にハンドソープが侵入するので、週１でソープ補充をするついでに掃除をしていました。この「ハンドソープが侵入する」とは、先ほど出てきた「誰もいないのに勝手に泡が出る現象」のせいだと思います。ヌルヌルの液体が入っているので、明らかに水ではなくハンドソープだと思います。
底蓋はプラスチックなので水洗いしペーパータオルで拭き乾燥させていました。電池部分は、さすがに水洗いはできないので、乾いたペーパーで拭いていました。
週１でのメンテナンスをしっかりしていれば、電池部分までは濡れません。それをサボっていると、電池部分まで濡れてしまい、大掛かりな掃除が必要になります。マメな方でないとすぐ故障をしてしまうのではないでしょうか。
本来怠け者の私は、1度、サボりすぎて乾電池までビチャビチャになり慌てて乾電池とコイルの部分を拭きまくりました。掃除をしながら、「このコイル切れたりするんじゃないか」と思ったものです。
気がついたら錆びていましたので、やはりマメに電池部分のお掃除をした方がいいですね。
くれぐれも、乾電池が濡れてしまわないように。
コイルを切ってしまわないように優しくね。
誰もいないのにハンドソープが出る現象
新品のオートディスペンサーをゲットしたのですが、『誰もいないのにハンドソープが出る現象』は、やはりあります。
また壊れてしまわないように対策をしました。
電源ボタンの部分にモコモコの泡が溜まらなければいいのではないかと思います。
そこで、置く場所を変更しました。
洗面ボウルギリギリのラインにオートハンドソープディスペンサーを設置。
これで、突然出てもボタン部分に溜まらず、ボウルに泡を逃すことができます。
ハンドディスペンサー自体を浮かせる収納グッズを使うのもいいかもですね。
同感です。
でも、これは構造上の問題ではないかと思います。
私なりに改善方法を考えてみました。こちらの記事をどうぞ。
他のハンドソープディスペンサーは、こんなことはないのでしょうか？
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